Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir von 420cannabisdeutschland.de möchten Ihnen transparente Informationen zu Rückgaben und Erstattungen bieten. Aufgrund der Art unserer Produkte und geltender gesetzlicher und hygienischer Bestimmungen gelten besondere Bedingungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen akzeptiert werden. Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

Da unser Sortiment regulierte und hygienisch sensible Artikel umfasst, sind nicht alle Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückgabeberechtigung

Rückgaben werden nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und befindet sich in der originalen, versiegelten Verpackung.

Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt.

Das Produkt wird im gleichen Zustand zurückgesendet, in dem es geliefert wurde.

Ein Kaufbeleg wird vorgelegt.

Geöffnete, benutzte, beschädigte oder nach der Lieferung veränderte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus Sicherheits-, Hygiene- und gesetzlichen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen:

Geöffnete oder entsiegelte Produkte

Produkte mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen

Verbrauchs- oder verderbliche Artikel

Artikel, die als Schlussverkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind

Geschenkgutscheine oder digitale Produkte

Diese Ausschlüsse dienen der Kundensicherheit und der Einhaltung geltender Vorschriften.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, benötigen wir folgende Informationen:

Ihre Bestellnummer

Eine Beschreibung des Problems

Klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Nach Prüfung Ihrer Angaben bieten wir Ihnen je nach Verfügbarkeit und Umständen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

5. Rückerstattungsprozess

Wenn eine Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie:

Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung gutgeschrieben.

6. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Produktumtausch an. Falls ein Umtausch möglich ist, muss der Originalartikel zurückgesendet und eine neue Bestellung separat aufgegeben werden.

7. Versandkosten für Rücksendungen

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Wir empfehlen die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung.

Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen.

8. Stornierungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, und die oben genannten Rückgabebedingungen gelten.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

9. Abgelehnte oder unzustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben, fehlgeschlagener Zustellversuche oder Nichtabholung abgelehnt oder an uns zurückgesandt, können zusätzliche Versandkosten anfallen. Rückerstattungen können in solchen Fällen um Versand- und Bearbeitungskosten gekürzt werden.

10. Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Diese Richtlinie entspricht den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Ihre gesetzlichen Rechte nach EU-Recht oder nationalem Recht bleiben hiervon unberührt.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um rechtlichen, betrieblichen oder regulatorischen Änderungen Rechnung zu tragen. Aktualisierungen werden mit dem jeweiligen Datum auf dieser Seite veröffentlicht.

Wir empfehlen unseren Kunden, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: sales@420cannabisdeutschland.de
Website: 420cannabisdeutschland.de